Гарантия 12 месяцев

Общие положения

Настоящие правила регулируют порядок возврата товаров и гарантийного обслуживания в магазине FoxApple.

Гарантийный срок:

• На технику — 12 месяцев с момента покупки (гарантия магазина FoxApple).
• На аксессуары без электронных компонентов — 14 дней с момента покупки.

Гарантия распространяется исключительно на дефекты, возникшие по вине производителя (заводской брак).

Диагностика

Причина неисправности определяется специалистами сервисного отдела FoxApple.

Срок диагностики: до 21 календарного дня.

В случае несогласия с результатами диагностики покупатель вправе провести независимую экспертизу в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Возврат и обмен

В течение 14 дней с момента покупки покупатель имеет право:

• на обмен товара;
• на возврат денежных средств;

при условии, что по результатам диагностики подтверждён заводской дефект.

Гарантийный ремонт

По истечении 14 дней с момента покупки товар с подтверждённым заводским браком принимается в гарантийный ремонт.

Срок ремонта: до 45 календарных дней.

Доставка товара на обслуживание

Покупатель самостоятельно доставляет товар в сервисный центр FoxApple.

Для клиентов из других городов:

• отправка осуществляется через курьерскую службу CDEK;
• допускается доставка до двери или до пункта выдачи.

Важно: Доставка курьерскими службами не является частью товара или услуги магазина. Ответственность за сохранность товара во время перевозки несёт транспортная компания с момента передачи ей отправления.

Случаи, не подпадающие под гарантию

Гарантия не распространяется на устройства:

• со следами вскрытия, ремонта или вмешательства третьих лиц;
• с попаданием жидкости, пыли, посторонних предметов;
• с механическими или термическими повреждениями;
• с загрязнениями, возникшими в процессе эксплуатации;
• с повреждениями из-за неправильного подключения или использования не по инструкции;
• с повреждениями вследствие скачков напряжения или внешних факторов (стихийные бедствия и пр.);
• с изменениями конструкции или программного обеспечения;
• с наличием до 4 битых пикселей на дисплее (в пределах нормы производителя).

Подготовка устройства к сдаче

Перед передачей устройства в сервис рекомендуется:

• создать резервную копию данных;
• отключить функцию «Локатор» (Find My), используя Apple ID;
• извлечь SIM-карту;
• снять все аксессуары (чехлы, кабели, зарядные устройства и др.), если они не требуются для диагностики.

Важная информация

FoxApple и авторизованные сервисные центры не несут ответственности за возможную потерю данных в процессе диагностики или ремонта.

Если функция Find My не отключена, обслуживание устройства невозможно.

Если вы забыли данные Apple ID, воспользуйтесь официальным сервисом восстановления доступа: iforgot.apple.com

Заключительные положения

Совершая покупку в FoxApple, покупатель подтверждает согласие с настоящими условиями гарантии и возврата.